Новости

NEW! Мнения экспертов о наиболее перспективных направлениях в области обучения сотрудников фармацевтических компаний на 2019

1 - Какие новые вызовы рынка в 2019 году будут формировать требования к профессиональной подготовке сотрудников компаний? Как изменятся требования к профессиональному уровню сотрудников?

2 - Новые черты рынка, новые профессии и новые профессиональные навыки: кто будет востребован в большей степени в 2019 году?

3 - Оптимальный процесс профессионального обучения: какой он, как его выстроить и в чем секрет успеха?

Госпитальные маркетинг и продажи: Ольга  Киртаева

1 - На фоне прироста розничного сегмента на 3,6% наблюдается снижение в госпитальном секторе - на 12%, что потребует от профессионалов госпитального маркетинга выработки новых подходов к продвижению препаратов в данном секторе, а профессия КАМ будет продолжать "обрастать" новыми компетенциями - по формированию общественного мнения конечного потребителя, пациентских организаций.

2 - Ушла в прошлое узкая специализация, чем "богаче" предыдущий опыт кандидата, тем более интересен он для фармкомпаний - ибо новые решения возникают на стыке направлений, в интеграции маркетинга и sales, IT и PR.

3 - Профессиональное обучение в 2019 году должно уйти от гонки за свершившимся/внедряющимся в Компании бизнес-процессом и, наконец, работать на опережение, это значит, формироваться от стратегии Компании и вместе со стратегией Компании. Последние пять лет мы ушли от стандартных программ "для всех" - "по свершившимся стандартам отрасли" и выстраиваем модульное обучение "под бизнес заказчика", сейчас эра выстраивать процессы обучения "вместе" с заказчиком, на входе.

Business development: Сергей Смирнов

1- Основные тренды в подготовке сотрудников: унификация и стандартизация знаний внутри компании. СОПы и другие внутренние нормативы не справляются с этой задачей. К тому же, для многих процессов и компетенций создать стандарты просто невозможно. То есть, будет усиливаться фокус на hard skills. Soft skills мода понемногу проходит. 

2- Big data analysis - супер-тренд. Плюс к этому все, кто относится к customers facing. Такая вот дихотомия: «мы не знаем, что мы знаем» - поэтому аналитика выходит на первое место. Но и важность общения пока ничто заменить не сможет. 

3- Постоянное улучшение знаний - ключ к успеху. Не надо боятся повысить квалификацию сотрудников и увеличить риск «потерять» их. Важно правильно составить план обучения в соответствии с набором компетенций сотрудников. 

Медицинский отдел: Андрей Комиссаров

1 - В прошлом рынок:

- имел достаточный рост, который обеспечивал удовлетворительные результаты даже компаниям, имеющим стратегию и тактику, далёким от оптимальной;

- объём доступных данных о рынке был ограничен и формулирование заключений на основе этих данных не составляло очень большого труда;

- интернет не был доминирующим источником информации.

Теперь рынок:

- не растет и получить очередной % доли рынка можно только имея лучшую стратегию с наилучшей ее реализацией; 

- Big data затруднили, а не упростили анализ. Чтобы увидеть за деревьями лес необходимы разумные алгоритмы упрощение и группировка доступных данных;

- интернет стал ведущим источником информации.

Поэтому еще более востребованы будут такие компетенции как:

- умение четко сформулировать ключевые факторы успеха;

- способность подобрать к каждому фактору успеха наиболее эффективную тактику; 

- еще более возрастет роль эффективного позиционирования продукта;

- компетенция убеждения на визите face-to-face станет просто бесценной; 

- компетенции в диджитал продвижении.

2 - Маркетологи, специалисты по диджитал-продвижению, аналитики, КАМы, обладающие навыками убеждения и личных продаж.

3 - Пока никто не создал еще идеальной системы обучения. Но очевидно ее основными характеристиками должны быть: длительность (не один тренинг), связь с текущей работой (не изучил и забыл, а сразу начал использовать в работе), преемственность обучения (следующий этап вытекает из предыдущего), вовлеченность и заинтересованность сотрудников в обучении, и главное - обучение тому, что доказало свою эффективность и проверено.

Мультиканальное продвижение брендов: Евгений Гордеев

1 - Запуск и масштабирование диджитальных каналов коммуникации со специалистами здравоохранения. Доля дистанционных контактов со специалистами здравоохранения будет стремительно расти. Как результат, это запустит трансформацию должностных обязанностей медицинских представителей с фокусом на дистанционную коммуникацию, маркетологам потребуется больше работать с цифрами, лучше понимать digital аналитику, управлять коммуникацией в новых каналах

2 - Появится Omnichannel marketing manager - руководитель омниканального продвижения, человек, который соединит вместе стратегию от маркетологов, контент и управление digital каналами от агентств, координацию с FF и анализ показателей Perception и ROI через единую систему управления.

Роль представителя может расширится до роли Digital Account Manager  - нужно будет управлять широкой базой контактов, дополняя digital активности F2F визитами. Представителю будет необходимо разобраться как эффективно коммуницировать дистанционно, как эффективно взаимодействовать в различных каналах, будет нужно познакомиться с автоматизацией, CRM станет действительно необходимым инструментом для работы, именно он будет формировать эффективный микс каналов.

3 - Секрет успеха в мотивации. На старте для сотрудника стоит сформировать четкие KPI и показать с помощью чего они могут быть достигнуты. Понимая разрыв в знаниях и навыках между целью и текущим положением вещей сотрудник быстро его нейтрализует. На мой взгляд, эффективный формат: это увидеть целиком границы изучаемого объекта с помощью эксперта, а далее сочетая теорию с практикой двигаться вперед используя теорию маленьких шагов. Наличие наставника - увеличивает успех. Регулярные публичные выступления, показывающие прогресс обучения - только в плюс.


30 Января 2019